Пандемия показала реальный уровень адаптации дистанционных каналов взаимодействия в финансовом секторе к потребностям людей с инвалидностью. Хотя мобильные приложения крупнейших банков уже удобны для использования слабовидящими и слепыми людьми, людьми с двигательными ограничениями, остается ряд существенных трудностей. В частности, необходима адаптация биометрии для людей с ограничениями речи и слуха.
Об этом шла речь на заседании рабочей группы по повышению финансовой доступности для людей с инвалидностью.
Работа по устранению этих и других выявленных проблем включена в новую дорожную карту